政府在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)價(jià)值

　　針對(duì)政府面臨的服務(wù)問(wèn)題，訊鳥(niǎo)軟件提出了基于“云”計(jì)算架構(gòu)的在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)——“政通寶”。平臺(tái)利用現(xiàn)有的“云”計(jì)算架構(gòu)，整合了原有政府網(wǎng)站、聯(lián)絡(luò)中心和業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，在政府和市民之間搭建起信息傳達(dá)和良性溝通的橋梁，也為政府管理層提供了監(jiān)管工作人員工作狀態(tài)和工作進(jìn)度的管理工具。有利于政府對(duì)外樹(shù)立“親民、為民”的良好形象，同時(shí)也便于加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事效率。

及時(shí)響應(yīng)市民需求，提高反應(yīng)速度
市民撥打政府電話(huà)暢通無(wú)阻、永不占線(xiàn)
IVR系統(tǒng)可進(jìn)行任務(wù)分流，加快辦理流程
IVR系統(tǒng)及時(shí)播報(bào)關(guān)鍵政務(wù)信息
市民有投訴爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)錄音做出裁決
信息記錄、自動(dòng)彈屏、進(jìn)度查詢(xún)等功能提供人性化服務(wù)
政府工作人員可根據(jù)需要匯總各類(lèi)問(wèn)題
任務(wù)跟蹤系統(tǒng)加快任務(wù)處理速度
本地化錄音保證安全性

云計(jì)算政府平臺(tái)功能介紹
定義業(yè)務(wù)屬性
生成受理工單
工單對(duì)接匹配
家政服務(wù)模塊
政策咨詢(xún)模塊
投訴處理模塊
工單管理模塊
評(píng)價(jià)投訴管理
統(tǒng)計(jì)分析管理
任務(wù)管理功能
簽約公司管理
家庭客戶(hù)管理

訊鳥(niǎo)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)特色
一站式的解決方案
便捷、高效的建設(shè)速度
分布式的系統(tǒng)應(yīng)用
統(tǒng)一媒體接入方式
便捷的功能擴(kuò)展性
系統(tǒng)應(yīng)用的可管理性
系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的高安全性
合理的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
訊鳥(niǎo)政府典型案例介紹：丁崗鎮(zhèn)云計(jì)算中心、青藏鐵路公司客運(yùn)服務(wù)呼叫中心