當(dāng)前，多種的社交媒體和通信方式，讓企業(yè)的溝通成本不斷上升。企業(yè)必須支持客戶(hù)所選擇的溝通渠道，提供高品質(zhì)的個(gè)性化體驗(yàn)。 Genesys數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)無(wú)論何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)、社交、在線(xiàn)等各種平臺(tái)，加速優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。投資將獲得最大的回報(bào)，真正為各種渠道增值。