菲律賓的呼叫中心企業(yè)將要求該國政府的投資部制定一些財政和非財政的激勵政策，以充分認識到呼叫中心產業(yè)在增加新的就業(yè)機會和外商投資方面對國家財政所做的貢獻。

　　菲律賓呼叫中心協會主席Jose Ferreros在一項聲明中說，激勵政策將給這一產業(yè)帶來更多的機會，以擴大和進一步幫助當地的經濟。呼叫中心企業(yè)希望能在稅收方面得到優(yōu)惠，此外，該協會也希望呼叫中心產業(yè)能夠被列為國家的優(yōu)先投資計劃中。

　　菲律賓的呼叫中心產業(yè)有望在2004年達到17億美元的規(guī)模，同時，也有望能分流一部分日本外包市場的業(yè)務。

CTI論壇編譯