據(jù)Dataquest公布的最新預(yù)測，CRM（客戶關(guān)系管理）服務(wù)市場今年將增長15%，達到253億美元，到2006年時將達470億美元。
　　在整個2001年，CRM服務(wù)市場達220億美元，比2000年增長了10.6%。

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