不久前，中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙提出了流量經(jīng)營(yíng)的概念，此次下調(diào)語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)或許正是其邁出的第一步。
“中高端客戶為中移動(dòng)貢獻(xiàn)了大部分收入，而大部分利潤(rùn)來(lái)自這些經(jīng)常出差的客戶的長(zhǎng)漫話費(fèi)，所以這次中移動(dòng)統(tǒng)一長(zhǎng)市漫游話費(fèi)真是動(dòng)了元?dú)�。”一位業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)在“517”當(dāng)天推出了全球通新套餐。顯然，作為利潤(rùn)最為豐厚的品牌，全球通對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的收入影響巨大。正因?yàn)槿绱�，�?dāng)中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始向全球通“動(dòng)刀”，背后隱藏的則是淡化話音業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型“流量經(jīng)營(yíng)”的決心。
在此前的一次內(nèi)部論壇上，中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙提出了流量經(jīng)營(yíng)的概念，此次調(diào)整或許正是其邁出的第一步。雖然相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一資費(fèi)的腳步慢了一拍，但是從舉措而言，由于全球通是利潤(rùn)的主要來(lái)源，中移動(dòng)的決心似乎更大。
套餐劇變
5月17日，中國(guó)移動(dòng)宣布在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一下調(diào)全球通資費(fèi)，并推出全球通上網(wǎng)套餐、商旅套餐以及套餐專屬數(shù)據(jù)可選包。按照調(diào)整后的全球通資費(fèi)方案，中國(guó)移動(dòng)全球通用戶在全國(guó)范圍內(nèi)的長(zhǎng)途、市話、漫游主叫通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，被叫通話全部免費(fèi)，月費(fèi)門檻從88元降至58元。
此次進(jìn)行資費(fèi)套餐調(diào)整的全球通品牌，是中國(guó)移動(dòng)三大客戶品牌之一，也是國(guó)內(nèi)電信行業(yè)建立最早的高端客戶品牌。
據(jù)了解，全球通品牌曾為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)大量高端用戶。而在近兩年，由于iPhone等明星智能終端的巨大號(hào)召力，中國(guó)移動(dòng)的部分中高端用戶流失到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3G網(wǎng)絡(luò)。和2G時(shí)代移動(dòng)的用戶份額占據(jù)壓倒性優(yōu)勢(shì)不同，3G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商的用戶比列趨向均衡化，廣東通管局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前廣東移動(dòng)、廣東電信、廣東聯(lián)通3G移動(dòng)電話用戶市場(chǎng)份額分別為42%、30%、28%，中移動(dòng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯。
在中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)全球通資費(fèi)套餐進(jìn)行調(diào)整，是希望通過(guò)這一舉措“提高用戶滿意度”，進(jìn)而提高用戶凈增比、降低用戶離網(wǎng)率。縱向比較，調(diào)整后的全球通資費(fèi)套餐增加了套餐內(nèi)的國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，平均通話費(fèi)價(jià)格降幅超過(guò)15%。其中，388元的商旅套餐價(jià)格下降了40%，是此次降價(jià)力度最大的一檔資費(fèi)套餐。
據(jù)了解，按照調(diào)整后的全球通資費(fèi)套餐，除了58元套餐(長(zhǎng)市漫0.25元/分鐘)之外，其他檔位的套餐外主叫通話均按“長(zhǎng)市漫0.19元/分鐘”單一定價(jià)方式計(jì)費(fèi)，套餐外的主叫通話價(jià)格平均降低了35%；而由于采用“長(zhǎng)市漫合一”的單一計(jì)費(fèi)方式，漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也從原來(lái)的0.39元/分鐘降至當(dāng)前的最低0.19元/分鐘，降幅達(dá)到51%。
壯士斷腕
“此次推出全球通新的資費(fèi)套餐，是整個(gè)公司持續(xù)推進(jìn)資費(fèi)水平降低的關(guān)鍵舉措�！标懳牟榻B，目前中國(guó)移動(dòng)的平均資費(fèi)水平已從十年前的0.74元/分鐘，降至0.13元/分鐘，降幅達(dá)到82%。陸文昌介紹，在近五年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)平均資費(fèi)水平的年均降幅均超過(guò)了10%，預(yù)計(jì)2011年的降幅也將保持這一數(shù)字。
此外，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌透露，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一下調(diào)全球通資費(fèi)之后，中國(guó)移動(dòng)將全面清理資費(fèi)套餐，并將逐步使神州行和動(dòng)感地帶兩個(gè)品牌的資費(fèi)套餐實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一。顯然，此次調(diào)整僅僅是中移動(dòng)全面調(diào)整的開(kāi)始。
作為全球最大運(yùn)營(yíng)商，漫游及長(zhǎng)途對(duì)于中國(guó)移動(dòng)影響巨大，據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者了解，在某些風(fēng)景區(qū)，僅漫游費(fèi)就占其總收入的兩成以上，利潤(rùn)占比則更為可觀。
正因?yàn)槿绱耍槍?duì)中國(guó)移動(dòng)剛剛公布的全球通資費(fèi)下調(diào)措施，有股東批評(píng)中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行“割喉式”減價(jià)，認(rèn)為這是惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙回應(yīng)稱，移動(dòng)的此次降價(jià)是理性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)套餐資費(fèi)進(jìn)行的修改只是優(yōu)化了通話計(jì)劃，并且更加重視數(shù)據(jù)服務(wù)，他有信心減價(jià)可以增加公司收入。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，其資費(fèi)大幅下調(diào)，對(duì)鞏固和拓展中國(guó)移動(dòng)中高端客戶市場(chǎng)，具有積極作用。
流量進(jìn)攻戰(zhàn)略
在3G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為中高端客戶的主要需求，因此，盡管在制式上仍然不及對(duì)手，中移動(dòng)卻依舊走出這一步，在順應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，也因?yàn)樵捯魳I(yè)務(wù)已經(jīng)幾乎沒(méi)有利潤(rùn)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，中移動(dòng)犧牲話音利潤(rùn)換來(lái)的則是在數(shù)據(jù)流量的突飛猛進(jìn)。
其實(shí)，在中國(guó)移動(dòng)此次大幅度降低全球通資費(fèi)前，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信也已對(duì)相應(yīng)資費(fèi)做出了調(diào)整。像中國(guó)聯(lián)通前不久在大幅降低國(guó)際漫游資費(fèi)時(shí)，特意推出包天的國(guó)際數(shù)據(jù)漫游費(fèi)，不僅在于避免“天價(jià)微博”重現(xiàn)，更在于發(fā)揮WCDMA在全球的優(yōu)勢(shì)，增加對(duì)高端用戶的吸引力。
正因?yàn)槿绱�，中移�?dòng)一方面調(diào)整終端策略，一方面則在疏通管道。在王建宙看來(lái)，流量不僅能是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的主要業(yè)務(wù)，更能夠挽救不斷下滑的ARPU值。此前中移動(dòng)已經(jīng)提出計(jì)劃，表示到今年底，銷售包括手機(jī)、上網(wǎng)卡在內(nèi)的TD終端突破4000萬(wàn)部。
在另一層面，WLAN有望成為中移動(dòng)新的殺手锏，此前王建宙表示中移動(dòng)將建設(shè)超過(guò)100萬(wàn)WLAN熱點(diǎn)。在高盛此前發(fā)布的報(bào)告中指出，3G的網(wǎng)絡(luò)難以滿足用戶的全部需求，WLAN將成為網(wǎng)絡(luò)的主要部分之一。根據(jù)AT&T的經(jīng)驗(yàn)，在熱點(diǎn)地區(qū)，WLAN甚至將發(fā)揮主要作用。
“此前，中移動(dòng)在市場(chǎng)更多的舉措仍然是在防御，此次調(diào)整或許是中移動(dòng)進(jìn)攻戰(zhàn)略的開(kāi)始�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士的微博如此表示。破釜沉舟的成功發(fā)生在兩千多年前，今天的中移動(dòng)又將如何。
電信資費(fèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)格對(duì)接
僅從資費(fèi)層面來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)此次調(diào)整的亮點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是新資費(fèi)套餐體系中全球通的門檻被大幅拉低，58元這一新設(shè)的套餐出現(xiàn)，讓中國(guó)移動(dòng)在高端客戶服務(wù)的爭(zhēng)奪上不再和電信、聯(lián)通有太大的距離。目前電信最低的3G套餐月租為49元、聯(lián)通則為46元，移動(dòng)在推出58元套餐后，三大運(yùn)營(yíng)商套餐類型基本一致。
其次則是此次調(diào)整中全球通的套餐外主叫資費(fèi)統(tǒng)一調(diào)整到了0.19元/分鐘，而且實(shí)行統(tǒng)一價(jià)，相比原來(lái)省內(nèi)漫游0.29元/分鐘、省際漫游0.39/分鐘的價(jià)格降幅分別超過(guò)了30%和50%。雖然和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的0.15元相比，移動(dòng)的0.19元/分鐘的長(zhǎng)途漫游費(fèi)一口價(jià)還是要高上一些的，但無(wú)可否認(rèn)的是長(zhǎng)途漫游費(fèi)一口價(jià)的推出，讓移動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)中避免了無(wú)槍應(yīng)戰(zhàn)。
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，全球通通過(guò)此番架構(gòu)調(diào)整和包月時(shí)長(zhǎng)、流量的微調(diào)，基本上實(shí)現(xiàn)了全面對(duì)接，三方在價(jià)格相近的套餐方面提供的包月時(shí)長(zhǎng)和流量基本相近。以全球通新的88元套餐為例，其上網(wǎng)套餐的通話包月時(shí)長(zhǎng)和流量為200分鐘、300M，商旅套餐的包月通話時(shí)長(zhǎng)和流量則為350分鐘、30M，和電信的樂(lè)享3G的89元套餐包月通話時(shí)長(zhǎng)為200分鐘、上網(wǎng)容量為500M；聯(lián)通A、B、C套餐的包月通話時(shí)長(zhǎng)和流量240分鐘、300M/450分鐘、80M/550分鐘(撥打本地電話)、80M相比的確各有勝場(chǎng)，難分伯仲。
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