保定博野縣委宣傳部19日透露，該縣供電公司開(kāi)通95598電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，深受社會(huì)各界好評(píng)。
　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您是博野鎮(zhèn)小營(yíng)村的孟先生嗎？我是博野供電公司客戶(hù)服務(wù)中心值班員，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)今天15時(shí)20分報(bào)修的電力故障搶修服務(wù)滿(mǎn)意嗎？您對(duì)我們的工作還有什么意見(jiàn)和建議呢？”這是18日該公司對(duì)報(bào)修客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的一個(gè)場(chǎng)景。
　　博野縣供電公司95598呼叫中心堅(jiān)持第一時(shí)間對(duì)每一位報(bào)修客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的合理化意見(jiàn)和建議，收集客戶(hù)對(duì)搶修人員服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，有價(jià)值的合理化建議還將進(jìn)一步貫徹落實(shí)。今年以來(lái)共回訪(fǎng)報(bào)修客戶(hù)96人次。

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