據記者了解，“吃客熱線”集美食咨詢、推薦、定桌等服務于一體，從早上10點至晚上10點，12小時為錫城市民提供免費服務。
　　“吃客熱線”的負責人王先生告訴記者，“吃客熱線”的推出目的在于為市民提供更人性化的服務，簡免了許多不必要的步驟。想去哪兒吃，想吃什么，只需一個電話就可以搞定，而無需再打拔打114查詢各飯店的電話。
　　同時吃客熱線業(yè)務也很注重消費者體驗，“吃客”之所以采用熱線的方式而不是簡單地通過互聯網來服務于眾，是因為電話有更好的交互性和廣泛性，能夠更好的幫助他們了解顧客全方位的需求，同時也打破現有的網絡局限性。
　　王先生表示，為了最大限度的滿足顧客的需要，公司職員走訪了無錫近1400家大、中型飯店，收集了各飯店大量信息資料，并使用特定的軟件程序將這些數據進行了智能化的管理，以便保證錫城市民在最短時間內可以咨詢到最適自己口味、價位的飯店。

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