CTI論壇（ctiforum.com）3月6日消息（編譯/老秦）：如果你覺得十年前所安裝的統一通信系統讓你失望的話，那么你并不孤單。Avaya 的CEO凱文·肯尼迪（Kevin Kennedy）最近告訴信息時代（Information Age）統一通信所做的承諾是不會實現的。
這是一個大膽的聲明，尤其是來自Avaya這家已經豪賭統一通訊多年的公司高層。Avaya公司不是你的網絡供應商，它只是為客戶提供通信網絡和外設產品的公司，只在核心網絡中占據一點位置。
在信息時代上的Q & A中，肯尼迪寫道，“統一通信從未兌現十多年前的承諾。實際上，我并不認為會統一，但人們還是要溝通的-溝通會通過進出端口，以及集成來進行。”
這令我承認Avaya和其他專注于統一通信的廠商在其承諾上是失敗的�；蛘呤瞧髽I(yè)客戶不需要這些廠商正試圖出售的產品？
說統一通信已經徹底失敗似乎是不公平的。雖然通信的真正統一可能是遙不可及的，尤其是像BYOD這種破壞性的趨勢近年來越來越流行，但統一通信的某些元素還是能夠很好地協同工作。但肯尼迪說已經實現的是整合，而不是統一。
按照肯尼迪的觀點，通信的未來不是統一。相反，未來是“開放的、綜合的實現。”這是與Avaya已經開始的轉型之路想吻合的，但它的主要競爭對手似乎并沒有準備放棄。
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