目前基本上所有的公司都在有意無(wú)意的運(yùn)用電話(huà)銷(xiāo)售這種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段，他的優(yōu)越性在這里不必過(guò)多的談?wù)�，一般大�?guī)�；蚴切枰�短期內(nèi)撥打大量電話(huà)的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)交給自建的或者外包的呼叫中心來(lái)做。當(dāng)然電話(huà)銷(xiāo)售追求的是成功率，也不排除有告知或者推廣的目的成分，在這里我們只談?wù)撲N(xiāo)售類(lèi)型的電話(huà)銷(xiāo)售。
　　作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
　　1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
　　開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
　　銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？
　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？
　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
　　銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
　　開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
　　如：
　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？
　　顧客朱：可以，什么事情？
　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
　　銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
　　開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
　　顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？
　　銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
　　銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
　　開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！
　　顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！
　　（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
　　銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
　　銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

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