CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊佳林）：隨著跨國公司預計投資的比例越來越高，更不受美國和歐洲電信公司集團的影響，亞太地區(qū)有可能成為全球服務最具競爭力和活力的地區(qū)。 Ovum資深分析師Claudio Castelli表示：“區(qū)域運營商也在為這場競爭加溫，試圖在難纏的競爭對手或全球電信打造區(qū)域產品時的合作伙伴之間做出選擇，而且試著為他們自己和跨國公司客戶解開市場的枷鎖。”
電信公司的目標是擴張他們的服務范圍，避開被商品化為只不是全球管道提供者的風險。他們多數(shù)選擇增加管理和專業(yè)服務產品，部分公司也試著發(fā)展信息科技能力。然而這意味著進入IT服務低利潤的戰(zhàn)國時代。
云計算可以提供他們一直在等待的新機會。電信公司可以充分利用其全球規(guī)模的網絡，提供優(yōu)質的服務保證和終端到終端的SLA。然而，為了通過云計算的方式提供實時和關鍵的企業(yè)應用程序解決方案給在亞太地區(qū)運作的跨國公司，電信公司需要投資區(qū)域設施和服務。
除了客戶入口網站和在線工具之外，電信公司也認識到支持跨國公司虛擬化轉型與和采用云計算服務的專業(yè)服務重要性，特別是在布署Caas的早期階段�？鐕静粫婚_始就走向“純粹云”的途徑，反而會先從以項目為基礎，而且需要更多集成和顧問咨詢服務的混合解決方案開始(集成云基礎和就地布署(on- premise))。
Castelli說：“區(qū)域性專業(yè)服務能力或者與當?shù)仄髽I(yè)建立伙伴關系將是至關重要的。這似乎是多數(shù)能在各地區(qū)發(fā)展出專業(yè)服務團隊的全球電信公司們公認的觀點�！�
在長期分化的領域中如客戶支持，網絡集成，咨詢和外包服務等等也有大好光景，他們與跨國公司基于客戶需求的內情，建立了更長遠的策略伙伴關系。地方和區(qū)域的存在，支持和運營中心都是非常重要的。位在墨爾本的Castelli表示：“大多數(shù)電信公司看到信息和通信技術外包的長遠機會。穩(wěn)定的3至5年的外包合同勝過一個2年的電信合同�！�
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