坐席代表動力 => 坐席代表保持 =>投資回報（ROI）　　

• 了解坐席保持能力的驅(qū)動因素


• 恰當(dāng)?shù)睾Y選申請人并提供反饋


• 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)確定坐席代表任務(wù)目標(biāo)


• 提供強(qiáng)健的初始培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)（團(tuán)隊和管理）


• 實施定期的獎勵并鼓勵對杰出坐席代表的贊揚

altitude公司供稿 CTI論壇編輯