現階段構建一個呼叫中心，在系統(tǒng)上考慮的因素很多：經費問題、業(yè)務的處理能力、有關人員的培訓等。構建一個獨立的呼叫中心大致需四大步驟：

• 人力資源；
• 系統(tǒng)構建成本；
• 運營管理；
• 運營成本。

人力資源

鴻聯(lián)九五公司供稿 CTI論壇編輯