當(dāng)你確認(rèn)后，你客戶可能會(huì)有什么反應(yīng)？接受你的建議，那當(dāng)然再好不過(guò)了，你可以直接進(jìn)入成交階段，但有時(shí)候，客戶還會(huì)表達(dá)下他自己的看法，這時(shí)，你需要針對(duì)客戶不同的反應(yīng)，來(lái)做出不同的解釋。

作者供稿 CTI論壇編輯

注：作者為CTI論壇“呼叫中心管理者俱樂(lè)部”會(huì)員