技術(shù) - 呼叫中心 - CRM技術(shù)頻道
信息圖：社交化CRM進(jìn)化論
2012-08-22 14:08:50 作者： 來源：圖說 評論：0 點擊：
CRM 是customer relationship management 的縮寫，即客戶關(guān)系管理。社交化CRM的理念是為公司和顧客帶來雙贏的商業(yè)關(guān)系。傳統(tǒng)的CRM和社交化的CRM的異同點在本幅信息圖中給出。那么傳統(tǒng)的CRM進(jìn)化到目前的CRM的歷史，看了這幅信息圖就知道。
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