xContact®II集成了交換功能、CTI功能、語音引導功能、錄音功能、傳真功能、呼叫中心質量管理功能、外撥功能、電子郵件功能等，實現了電話、傳真、互聯網、電子郵件、信函及語音郵箱等渠道的統一管理，并保證業(yè)務代表能夠按照統一的工作流程對所有渠道接入的客戶請求進行處理。

• ALL In One組成帶來高性能、高附加價值、安裝維護簡便；


• 支持軟交換和傳統電信接入；


• 冗余結構，實現高穩(wěn)定性；


• 負載分散，實現高處理能力和系統可擴展性；


• 支持H.323、SIP等標準IP協議，輕松構筑虛擬呼叫中心；


• 可以通過與現有PBX匯接，實現呼叫中心功能；


• 支持ASP應用；


• 強大、靈活的ACD排隊功能；


• 豐富的圖形化管理工具。

浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯