1、系統結構

應用層	操 作 管 理
平臺層	系統登錄	發(fā)送傳真模塊	接收傳真模塊	系統維護管理
硬件層

　　傳真服務器系統按照完成的功能可以分為三個層次：硬件層、平臺層和應用層。

1、 硬件層
　　硬件層由電話語音卡廠家提供的傳真卡、驅動程序及應用開發(fā)接口組成，為平臺 提供話路資源及控制手段

2、 平臺層
　　平臺層由硬件抽象和控制核心層組成。硬件抽象層統一了不同廠商的板卡和應用開發(fā)接口之間的差異，為核心控制層提供了一個統一的傳真控制接口，這樣，核心控制層及應用層就不必關心系統所使用的板卡類型和信令;同時，若需要支持新的傳真卡產品，只要對硬件抽象層進行相應修改，就能使傳真服務器支持新的產品，從而大大提高了傳真服務器平臺的產品化程度。

3、應用層
　　應用層主要提供了的操作管理、數據采集、配置管理等功能。操作管理主要是實現傳真任務管理，主要包括傳真的接收與發(fā)送；數據采集負責把系統平臺的數據寫入指定數據庫中，為統計分析提供數據來源；配置管理可以方便靈活地定義各種定時任務，詳見"系統功能"一節(jié)。

2、系統功能

功能名稱	功能描述
語音菜單	可編程的語音提示菜單，系統外用戶撥打到傳真服務器時會聽到語音提示，根據語音提示可以按鍵進行相應選擇；
發(fā)送隊列	用戶可以自定義若干個將要發(fā)送的傳真文件存放在發(fā)送隊列里，包括發(fā)送次數，發(fā)送頻率。
接收隊列	從外界接收來的傳真在被分發(fā)給接收者之前存儲在接收隊列中；
自動接收	自動接收外來傳真，接收來的傳真放入接收隊列中；
自動發(fā)送	自動外撥到用戶，當接通用戶后播報語音提示用戶接收傳真，然后發(fā)送傳真；
傳真分派	把接收隊列中的傳真，根據部門或收件人進行分派。
發(fā)送管理	對發(fā)送號碼、失敗時的重發(fā)間隔、重發(fā)次數等進行管理；
群發(fā)管理	同一個傳真、發(fā)送到多個目的號碼；
自助傳真	用戶撥打到傳真服務器，根據語音提示進行選擇，傳真服務器向其發(fā)送特定傳真文件；
分類查詢	可實時查詢已發(fā)送傳真、未發(fā)送傳真和失敗傳真；
文檔歸檔	根據索引保存?zhèn)髡�，以備查詢�?/td>
統計分析	詳細記錄整個系統的運行處理信息，方便對傳真服務器的使用情況進行統計，
格式轉換	系統能將多種文檔轉換為傳真格式，以備發(fā)送；

3、系統特點
· 良好的擴展性――支持多種板卡和多種信令
· 平臺的監(jiān)控性
· 友好的人機交互環(huán)境
· 虛擬獨占
· 全時工作
· 不耗費墨盒和紙張
· 便于與辦公系統集成
· 提供安全保障

4、應用范圍
　　聚星源focustar傳真服務器系統作為獨立的產品，可以用于各行各業(yè)，如：銀行、電信、自來水、電力等部門的欠款欠費催繳；企業(yè)業(yè)務傳函來往；政府部門的公文來往等。 傳真服務器作為呼叫中心的傳真模塊，可與多種CTI組件組成各類規(guī)模的呼叫中心系統。

廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯