零售銀行業(yè)在全球范圍正朝向聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展以改善利潤(rùn)和客戶服務(wù)。主要的驅(qū)動(dòng)力既是降低運(yùn)營(yíng)成本以使銀行更有效率和收益。

羅克韋爾供稿 CTI論壇編輯